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女抄表工史晴蘭:簡單背後有辛酸

“四處轉轉,抄抄電表,送送單子,催催電費。”這可能是大多數人對抄表工的直觀印象,在普通市民眼中,這是再簡單不過的工作了,然而卻不知在平凡工作的背後,也有著不一樣的辛酸。而其中,更是有一批女抄表工,默默堅守在自己的崗位上,維係著市民用電的正常循環,而史晴蘭就是這樣一位平凡的女抄表工。

今年30歲的史晴蘭本來經營者一家小店,但生意一直沒有起色,兩年前市供電公司委托江蘇卡歐萬泓電子有限公司招聘一批抄表工,偶然看到招聘廣告的她就前去應聘了,就這樣開始了一份新工作。史晴蘭告訴記者,她總共負責8000戶居民家的電表,分布在陽光花苑、新港灣、富強花園等小區,由於抄表采用“兩月一抄”的型式,每個月就得上門抄表近4000戶,再加上每個月用於抄表的時間隻有規定的七天,也就是說在“主攻”抄表的一個星期內,她每天抄表戶數達得到近600戶。盡管單位規定的上班時間是8點半,但從上個月起,為了避開中午毒辣的日頭,史晴蘭大清早5點不到就開始四處抄表,把電瓶車停在各個小區門口後,一手拿著抄表掃描器,另一手拿著水瓶和濕毛巾,開始逐個樓道抄表,雖說現在都是采用機器掃描,但是細心的她在掃描器讀書之後,依舊要親自看下電表進行核實。在這種大熱天,沒走幾步就是一身汗,隻能不停得用毛巾擦汗,再喝上幾口涼白開,這不,沒過幾天烤曬,史晴蘭白皙的皮膚就已經曬成了小麥色。抄完電表回到單位,還得把抄表掃描器的數據錄入電腦係統,並把每家的電費跟前幾個月進行對比,如果有明顯差異,第二天還得再去確認讀數是否正確。在“主攻”抄表的7天時間裏,一般事情都不能成為請假休息的理由,史晴蘭開個玩笑說:“按照我們抄表工的老化,我們生病還要看看日子的!”雖是玩笑話,卻也讓人聽得心酸,去年過年從小年夜到年初五,她就沒休息片刻,人家過年,她就忙著到處抄表,沒正經吃過一頓年飯,平時感冒胃疼更不在話下。

一個月中7天負責抄表,剩餘二十多天的工作重心則是督促用戶按時交納電費,前者考驗著體力和勤勞,後者則需要耐心和溝通。碰上拖延繳費的用戶,史晴蘭都先用電話聯係,並主動幫對方找借口,比如:“您最近肯定很忙才忘了繳納電費……”等等,一般用戶聽到這樣的溫馨提醒,大都會主動補繳電費,但難免有時會碰到讓人頭疼的“釘子戶”,這時,她就得等客戶下班在家,一趟趟得上門走訪,聽到用戶的抱怨話語,史晴蘭也隻得受著氣,耐心得跟客戶解釋,溝通。不過讓她欣慰的是,兩年過去了,這些客戶對自己也熟悉起來,有時上門催費時,還讓她進屋歇息喝茶。

一邊體會著工作的勞累辛酸,一邊又享受著忙碌工作所帶來的充實感,“感覺這樣的自己很真實,很有社會存在感。”不過讓史晴蘭唯一遺憾的是,覺得自己虧欠了家人,沒有足夠的時間陪伴六歲的兒子多多。

摘自宜興市供電公司內部刊物,宜興日報參賽作品              (高  歌)

 


 

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